Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes

Un droit de retour de la marchandise commandée n’existe que dans la mesure où il est prouvé qu’il s’agit d’une erreur de livraison, qu’il existe des défauts de production ou que des dommages de transport sont survenus au cours de la livraison. Les éventuelles erreurs ou défauts doivent être signalés immédiatement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et complets.

Les articles défectueux ou endommagés sont systématiquement examinés par nos soins afin de déterminer s’ils présentent les défauts correspondants et de garantir ainsi le droit à la garantie. Les dommages dus à des matériaux défectueux ou à des erreurs de fabrication sont traités par Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG de la même manière que les dispositions relatives aux erreurs de livraison. En cas de défaut ou de dommage imputable à Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG, Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen AG est en droit de choisir entre l’échange ou la réparation du défaut.

En cas d’erreur de livraison, Adrian & Diego Mathier Nouveau Salquenen SA s’engage à envoyer au client le(s) article(s) correct(s) dans la mesure du possible ou, à défaut, à régler la commande par un article de remplacement correspondant (au choix du client) d’une valeur équivalente. L’annulation de la commande n’est pas possible tant que l’article commandé est disponible.

Oui, vous pouvez également, après accord préalable, déposer personnellement la marchandise dans notre domaine viticole à Salquenen, dans le magasin de vin Ritschard à Interlaken ou dans la cave à vin Mathier de Salquenen à Hochdorf / Lucerne.